Lusikka lattiaan

Yksi asiallisimmista koskaan kuskaamistani asiakkaista.

Viime yö oli aika normaalin tylsä yö, jotain homman tynkää oli aina välillä mutta tolpillakin pääsi istuskeleen. No eipä siinä, tolpilla istuskellessa on aina mukava jutella kollegoiden kanssa, mikäli siellä muita on :-)

Monesti käy niin että päivän viimeinen asiakas on joko päivän paras kokemus tai sitten huonoin, niin kävi viime yönäkin.
Tämä asiakkaani oli poikkeuksellisen mukava kuskattava. Jos edes puolet asiakkaista olisi vastaavanlaisia niin työmme olisi paljon helpompaa ja mukavampaa.

selitys:

Asiakas hyppäsi jousille Rautatieaseman tolpalta aika tasan 3:ltä.
Tervehti normaalisti (niinkuin 99% asiakkaista tekeekin) , mutta heti ensimmäinen lause otti korvaan:
Asiakas:"sopiiko sulle tälläinen hieman pidempi keikka?"
Kuljettaja: "tottakai, jos nyt ei Helsinkiin asti lähdetä. Vuoro kun loppuu kohtapuoliin."
A: "Nokialle mentäisiin"
K: "Tottahan nyt Nokialle joutaa lähtemään"
A: "Siitä mentäisiin kyllä hieman eteenpäin vielä..."
K: "Siuroon?"
A: "Just sinne..."
K: "Jos rahatilanne on kunnossa niin mennään ihmeessä..."
Asiakkaani seuraava liike yllätti täysin, olin jo varautunut "mulla-on-helvetisti-rahaa" vinoiluun, mutta ei... asiakkaani otti taskustaan Visan ja kysyi "pääseekös tällä?" johon vastasin myöntävästi hieman nöyränä. Ei tuo vielä mutta se että seuraavaksi asiakas antoi kortin minulle... Tietty heti sanoin:
"pidä siellä vaan, homma ok"
A: "ota sinne talteen vaan"
K: "ei se ole välttämätöntä"
A: "juu ota vaan niin homma on rehtiä molemmin puolin"
K: "selvä"

siinä sitten hetken matkaa mentyä tuli asiakkaalleni nälkä, ei kun lähimmälle grillille. Siellä kyseltiin mitä kuski syö, juo, polttaako yms. Alkoi oikein harmittamaan kun jouduin kaikesta kieltäytyyn. Olin meinaan varttia aikaisemmin käynyt pienellä aamupalalla.
No toihan se sieltä kumminkin tullessaan puolen litran Pepsi pullon :-)
Asiakas muuten tiesi automaattisesti että taksissa ei syödä juoda eikä polteta :-)
Siitä sitten kohti Nokian perää.

Matka oli mukava, juttua riitti ja asiakas tuntui tietoisesti välttelevän aiheita joita ei aina kannata ottaa puheeksi taksissa (mm. taksisurmat, paljonko juoksutakseja, mitäs jos en maksakkaan yms. yms.)
Perille kun päästiin, niin matka vedettiin Visalla, kuittien vaihtelun jälkeen asiakkaani alkoi vielä varmistelemaan että minulle jäi kyydistä hyvä mieli
A: "oliko tää nyt sulle hyvä kyyti? jäikö tästä mitään omaan taskuun kun näin pitkälle mentiin?"
K: "kyyti oli hyvä ja kaikki ok. ja ainahan näistä palkan saa kun asiakas on maksanut..."
A: "no tossa nyt vielä 5€, ei se oo paljoo mutta saa sillä ny edes kahvit"
K: "kiitos paljon"

aamunjatkot yms siinä huikattiin vielä ja sitten lähdin takaisin Tamperetta kohti.


Sitä aina välillä kysellään että millainen on hyvä kyyti, mielestäni tämä oli loistava kyyti. Kaikki kyydithän on aina omalla tavallaan hyviä.

Vielä tuosta kuskille ruoan tarjoamisesta hieman...
Niitä tulee aina välillä ja jotkut kauemmin ajaneet ovat tästä varmaan erimieltä mutta mielestäni siinä kuskille tarjoamisessa on jonkinmoinen eturistiriita...
ajatellaan vaikka näin:
-asiakas haluaa grillille, kuski odottaa, mittari juoksee odotustaksaa (33.20€/h). asiakas tulee autoon, matka jatkuu.
- asiakas haluaa grillille, tarjoaa kuskille ruoat yms... sitten se ristiriita, odottaako asiakas että kuski lyö mittarin kiinni, odottaako kuski että asiakas maksaa odotuksen ja ruoat...
jos kuski ei laita mittaria kiinni odotuksen ajaksi, loukkaako hän tällä asiakasta. Joku voi tosin loukkaantua siitä että häntä "luullaan" niin köyhäksi että mittari pysäytetään odotuksen ajaksi...

eli kaikkea kivaa voi alkaa ajattelemaan näistä...

Mielestäni paras keino kiittää kuskia hyvästä kyydistä ei ole se ruoka vaan se että jätetään tippiä kyydin päätyttyä, eikä sillä kortilla vaan käteisellä.

-R-

posted by Lusikka lattiaan @ 7:15 ap.